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无锡水表远传预付费水表 水表操作使用说明
  时间:2008-08-25 08:12:16  编辑:无锡生活网  来源:新闻频道  【关闭】
    一、交费方式:
      1、远传预付费水表是一种智能型的水表, 新建小区在自来水公司未验收前,自来水公司对小区实行总表供水、总表结算,水表不开通预付费功能,用户可以按普通水表一样使用自来水,由物业公司根据远传阀控水表上面的机械读数,定期抄表结算水费。
      2、当自来水公司与物业公司商定抄表到户的日期后,物业通知用户提前到银行购水。在通知规定的日期内,用户可以携带物业协助自来水总公司发放的缴费卡到附近的建设银行或自来水公司营业厅预存水费
      交费地址和时间:
      无锡市中国建设银行各营业网点,时间为每天8:00~11:30;
      无锡自来水总公司城南营业所(清扬路28号,申银万国证券边,联通公司对面),时间为每天8:00~16:30;
      无锡自来水总公司城北营业所(人民西路128号,五爱广场梦之岛对面),时间为每天8:00~16:30;
      无锡自来水总公司新区营业所(珠江路6号,新区市政公司边),时间为每天8:00~16:30;
      二、推荐交费模式
      有条件的用户可以在建设银行办理代扣业务,申请人应在建行建立个人缴费帐户,用于预缴水费代扣业务。
      1、 申请人需持本人有效身份证,到建行储蓄网点申办预缴水费代扣业务。
      2、 所有申请预缴水费余额低于人民币50元时,从上述缴费帐户中自动扣款充值人民币50元。
      3、 在预缴水费余额快低于人民币50元时,在上述缴费帐户中必须保持有足够的存款余额以备代扣预缴水费。
      4、 在代扣预缴水费处于以下情况时,银行无法代扣,引起的滞纳金、停水等争议,责任由申请人自负。
      (1)、帐户余额不足;
      (2)、帐户挂失、销户或被依法冻结;
      (3)、其他申请人方面的原因。
      二、水表使用:
      超出规定日期没有缴费的用户,在自来水公司开通预付费功能后,将会自动停水!只有缴纳费用并拨动水表上方功能开关后,才可正常用水。
      当用户水表中剩余水量为3立方时,水表将自动关闭阀门提醒用户尽快购水,此时用户拨动开关,水表继续通水,每次拔动开关可以用水1立方直至用完,停止供水。
      三、常见问题和解决方法:
      1、用水量和水费查询办法:
       方法一:水表上面直接查询,可以参照附录的图解,拨动功能开关后显示出剩余金额,剩余水量,累计金额,累计水量等!
      方法二:拨打无锡自来水总公司供水热线0510-82764111进行远程人工查询。
      方法三:有条件的用户可以通过网址
www.erquan.com.cn查询,网上查询方便简捷,只要输入缴费卡上的用户地址,用户编号就可以进入查询页面,根据提示的内容查询该用户的详细用水情况,月用水量,月用水金额,并可以查询该用户的详细充值记录。
       2、用户停水解决办法:
       用户在日常生活用水中可能会发生突然断水现象,造成停水的原因主要有:
      (1)、集中停水,此种情况发生前,自来水公司都会提前通知到用户(突发事件、抢修除外),如果用户由于工作或外出没有接到通知,在发生停水现象后可以咨询小区物业或拨打自来水总公司供水热线0510-82764111进行咨询。
      (2)、小区停水,由于高层供水,有的小区使用水箱供水,有的小区使用增压泵供水,在用水高峰时段,特别是高温时间,由于用水量增大,使用水箱的小区会造成水箱水量供应不足,这个可能会给低层用户造成水小甚至停水现象,使用增压泵的用户,在用水高峰时间,增压泵压力承载用水量过大,会给楼层高的用户造成水小甚至停水现象,影响到其他用户的用水。
      (3)、用户表中余额达到报警点金额,会造成用户停水,在这种情况下,用户只要拨动水表上方的功能开关,就可以继续用水,但是用户需要尽快缴费,防止余额全部用完造成停水。
      (4)、用户家中的龙头堵塞也会造成停水现象。
      (5)、用户家中的水表装的太靠近热水器,由于热水器中热水回流把水表烫坏造成的停水,此种原因造成的损失需用户自己付费更换水表。
      (6)、远传阀控水表故障,此时请用户拔打供水热线:0510-82764111,服务人员会及时的帮您尽快的处理故障。
      如果需要更换远传水表!在远传水表更换过程中,我们的售后服务人员就会在现场和用户确认水表用水量,剩余金额等,如果用户有疑异,可以现场和我们售后服务人员沟通解决,我们人员会给用户一个明确的答复,如果用户感觉满意,就可以在售后服务换表回单上签字确认。      
      如果自来水总公司周期换表或者故障换表时用户家中无人,我们为了不影响用户正常用水,我们的售后服务人员会先把水表更换,然后把回单贴在用户门上或放在水表箱中,方便用户查看,如果用户对换表有任何疑异,可以拨打0510-82764111电话进行咨询,我们也会给用户一个明确详细的答复。
      四、水表自转问题:
      有的用户在使用过程中,可能会发现水表在没有用水的情况下空动,那么首先应该检查管道及用水设备是否漏水,如:埋地的塑料管被压裂漏水、抽水马桶漏水;如果没有漏水那就有可能是由管道内的空气引起的“水表空转”。特别是在楼层较高的地方供水末端、长期不住人的用户容易出现水表自转,主要原因是管道内空气和水的压力波动使水流在水表前后流动造成,它不属于水表的质量问题。
      处理方法:
      用户可以打开室内的所有水龙头,排除水龙头内的空气;如果长期不住人,可以关闭表前阀门来防止此类现象的产生。
      五、附加功能:
      根据远传水表的特点,无锡自来水总公司已经开通了用户余额不足电话提醒功能!本功能免费,新建小区的用户,如果希望使用此业务,可以在自来水总公司验收小区后,在物业领取缴费卡的同时,留下自己的电话号码(最好为固定电话,可以保证提醒的准确性),我们将及时有效的为您提供提醒功能;自来水总公司已验收的小区,如果用户希望使用此功能,或用户电话号码更改需要变更,可以致电0510-85100803,根据系统提示完成提醒功能的开通,用户致电时一定要使用需要开通提醒功能的电话,系统将会默认存档!如果由于用户留下电话错误或系统提示用户时家中无人接听使提醒功能没有实现,造成停水等,请用户自己负责。
       附图解如下:



 
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 发布人:admin
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 2009-06-12  红叶  
评:不是说可以网上查水费,怎么不能查??
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